Canale riservato

Whistleblowing – Segnalazioni riservate

Questa sezione consente di inviare segnalazioni riservate riguardanti violazioni di norme o comportamenti illeciti (anche fondati sospetti) conosciuti nell’ambito del rapporto lavorativo/professionale o delle relazioni con Pulcrano e Ventriglia Assicurazioni.

Per assistenza su polizze/sinistri o richieste commerciali, utilizza: Contatti / Assistenza.
Invia segnalazione Canale 55 Scarica la Procedura (PDF)

Il Portale Whistleblowing è il canale principale. I canali alternativi sono indicati nella procedura.

Chi può segnalare

  • Dipendenti e personale inserito nell’organizzazione anche con rapporti diversi dal lavoro subordinato
  • Lavoratori autonomi, collaboratori, liberi professionisti, consulenti (es. subagenti/produttori, se applicabile)
  • Volontari e tirocinanti (retribuiti o non retribuiti)
  • Persone con funzioni di amministrazione, direzione, controllo, vigilanza o rappresentanza
  • Soggetti terzi in rapporto con l’organizzazione (es. fornitori/partner e, se previsto, anche clienti)

Cosa si può segnalare

Informazioni su violazioni (compresi fondati sospetti) di normative nazionali o dell’Unione Europea che ledono l’interesse pubblico o l’integrità dell’organizzazione. Possono riguardare anche violazioni non ancora commesse, se supportate da elementi concreti.

  • Illeciti amministrativi, contabili, civili e/o penali
  • Condotte rilevanti ai sensi del D.Lgs. 231/01 e violazioni di procedure/protocolli
  • Altre violazioni nei settori applicabili (es. tutela dei consumatori, dati personali e sicurezza informatica, ecc.)
Cosa inserire nella segnalazione: descrizione dei fatti, periodo/data, luogo, persone/ruoli coinvolti, eventuali documenti o elementi di prova utili.

Cosa NON rientra nel whistleblowing

  • Reclami commerciali o richieste di assistenza clienti
  • Contestazioni personali e conflitti interpersonali non collegati a violazioni
  • Segnalazioni basate su voci o informazioni palesemente infondate
  • Comunicazioni generiche senza elementi minimi verificabili

Gestore del canale interno

La gestione del canale interno di segnalazione è affidata all’Avv. Antonio Mammone.

Tempi di gestione

  • 1
    Avviso di ricevimento
    Entro 7 giorni dalla ricezione.
  • 2
    Eventuali integrazioni
    Se necessario, potremmo richiedere chiarimenti (se hai lasciato un contatto).
  • 3
    Riscontro
    Entro 3 mesi, nei limiti di quanto comunicabile.

Riservatezza e tutele

Garantiamo la riservatezza dell’identità del segnalante, delle persone coinvolte e del contenuto della segnalazione, con accesso limitato ai soggetti autorizzati (“need-to-know”). Sono previste tutele contro ritorsioni per chi segnala in buona fede.

Segnalazioni anonime

È ammessa la segnalazione in forma anonima. Per rendere possibile la verifica, si raccomanda di inserire dettagli e riferimenti il più possibile circostanziati.

Canali alternativi (solo se il portale non è disponibile)

Posta tradizionale (solo in caso di indisponibilità del Portale):

Avv. Antonio Mammone c/o Studio Legale M&R
Via Reno 30 – Roma 00198 - a.mammone@mrstudiolegale.it

Per le istruzioni operative (“buste chiuse”), consulta la Procedura (PDF).

Segnalazione orale / incontro diretto

È possibile effettuare segnalazioni anche in forma orale e richiedere un incontro diretto con il gestore, secondo le modalità indicate nella procedura.

Segnalazioni esterne (ANAC)

In determinate condizioni previste dalla normativa, è possibile presentare una segnalazione anche tramite ANAC: Vai alla pagina ANAC.

Privacy

I dati personali sono trattati esclusivamente per la gestione della segnalazione e sono conservati per il tempo necessario e comunque non oltre 5 anni dall’esito finale della procedura. I dettagli sono riportati nella Procedura (PDF).

FAQ

Posso segnalare in forma anonima?
Sì, è ammessa. È comunque consigliato inserire dettagli e riferimenti verificabili per consentire gli accertamenti.
Che informazioni devo inserire nella segnalazione?
Descrizione dei fatti, periodo/data, luogo, persone/ruoli coinvolti e, se disponibili, documenti o elementi di prova utili.
In quanto tempo riceverò risposta?
È previsto un avviso di ricevimento entro 7 giorni e un riscontro entro 3 mesi, nei limiti di quanto comunicabile.
Se il portale non funziona, come faccio?
È previsto l’invio tramite posta tradizionale solo in caso di indisponibilità del portale, seguendo le istruzioni operative indicate nella Procedura (PDF).
Questo canale vale per reclami su polizze/sinistri?
No. Per assistenza clienti o reclami commerciali usa la pagina Contatti/Assistenza.

Documento utile: Procedura Whistleblowing (PDF)